ООО Баргус

Программа:

**Модуль 1: Основы B2B-продаж услуг**
Тема 1.1: Особенности B2B vs. B2C: длинный цикл, много участников, LTV клиента.
Тема 1.2: Сегментация рынка и анализ ЦА: кто принимает решения, их роли и боли.
**Модуль 2: Процесс продаж: от лида до сделки**
Тема 2.1: Генерация лидов: холодные звонки/письма, LinkedIn, контент-маркетинг.
Тема 2.2: Первый контакт: установление доверия.
Тема 2.3: Выявление потребностей: техники SPIN, вопросы открытого типа.
**Модуль 3: Презентация и работа с возражениями**
Тема 3.1: Создание ценности: фрейминг преимуществ под боли клиента.
Тема 3.2: Типовые возражения ("Дорого", "Не сейчас") и стратегии ответов.
**Модуль 4: Переговоры и закрытие сделок**
Тема 4.1: Техники переговоров (WIN-WIN, BATNA), управление уступками.
Тема 4.2: Финансовые аспекты: ценообразование, условия оплаты, скидки.
**Модуль 5: Управление клиентскими отношениями**
Тема 5.1: Постпродажное сопровождение: как увеличить LTV.
Тема 5.2: Работа с лояльностью: персональный подход, прогнозирование потребностей.
**Модуль 6: Инструменты и аналитика**
Тема 6.1: CRM-системы (Salesforce, HubSpot): автоматизация и трекинг.
Тема 6.2: Метрики B2B-продаж: конверсия, средний чек, цикл сделки.
**Модуль 7:Обзор Битрикс24:**
Тема 7.1: Основные модули: Задачи, Проекты, CRM, Телефония, Документы, Диск, Сайты.
Тема 7.2: Тарифы и их отличия (Старт, Стандарт, Профессионал, Корпорация).
Тема 7.3: Демо-доступ: как работать с демо-версией для клиентов.
**Модуль 8: Глубокое погружение в функционал Битрикс24 облако**
Тема 8.1: CRM-система:
- Работа с лидами, сделками, контактами и компаниями.
- Воронки продаж, этапы сделок, автоматизация процессов.
- Интеграция с почтой, телефонией, мессенджерами.
Тема 8.2: Управление задачами и проектами:
- Scrum/Kanban-доски, дедлайны, отчеты.
- Совместная работа: комментарии, уведомления.
Тема 8.3: Дополнительные инструменты:
- Конструктор сайтов и лендингов.
- Виртуальный хостинг и телефония.
- Маркетплейс приложений (интеграция с 1С, Google, Telegram).
**Модуль 9: Продажи и работа с клиентами**
Тема 9.1: Идентификация целевой аудитории:
- Кому подходит Битрикс24: малый бизнес, корпорации, стартапы.
- Типовые боли клиентов: автоматизация рутины, аналитика, масштабирование.
Тема 9.2: Кейсы успеха:
- Примеры внедрения Битрикс24 в ритейле, услугах, производстве.
- Расчет ROI для клиента: как показать выгоду.
**Модуль 10: Техническая база**
Тема 10.1: Настройка и интеграция:
- Первичная настройка CRM под разные бизнес-процессы.
- REST API: базовые принципы интеграции с внешними сервисами.
Тема 10.2: Обучение клиентов:
- Проведение демо-сессий: фокус на ключевых фичах.
- Создание инструкций и чек-листов для пользователей.
**Модуль 11: Практика и симуляции**
Ролевые игры:
- Проведение пробных звонков и встреч (с коллегами или наставником).
- Отработка возражений: "Дорого", "Уже используем другую CRM".
Итоговое задания:
- Подготовить презентацию Битрикс24 для гипотетического клиента.
- Настроить демо-аккаунт под сценарий "Интернет-магазин".
**Модуль 12: Аттестация и сертификация
Тестирование:

- Тесты итоговые по курсу.
- Тесты на знание от Битрикс24.

**Формат обучения:** - дистанционно
- 8 недель (2 занятия в неделю).
- Лекции (30%), практика (50%), выступления (20%).
- Доступ к материалам 24/7, чат с куратором.
**Результат:**
- Умение закрывать сложные B2B-сделки.
- Навыки работы с CRM и аналитикой.

Доступ к урокам вы будете получать согласно расписанию (каждый день/через пару дней). Уроки в записи от 10 минут до 1 часа. В период обучения и после будут zoom-встречи согласно тарифам. Уроки вы сможете смотреть в удобное для вас время в течение доступа курса.

Доступ к материалам вы будите получать на адрес электронной почты, указанный при регистрации и (или) личном кабинете портала Битрикс24 ООО Баргус . Доступ к урокам в течении периода обучения.

Важно! После некоторых уроков есть домашние задания, чтобы вы смогли более полно усвоить пройденный материал. Тот, кто выполнит все домашние задания, сможет претендовать на получение доступа к сдаче тестов от Битрикс24 и возможность пройти аттестацию от Битрикс24, что дает безусловное преимущество на рынке труда.